AGATA S.A.

Czy masz pojęcie o tym, czym jest mystery shopping oraz jak ten proces może pomóc Twemu przedsiębiorstwu?

Koniecznie powinieneś zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w tym artykule. Mystery Shopping najprościej rzecz ujmując jest specjalnym utajnionym badaniem jakości i standardów obsługi klienta. Badanie polega na tym, iż tajemniczy klient będący przedstawicielem naszej firmy poprzez rozmowę z pracownikiem na zasadzie wizyty typowego klienta, jest w stanie ocenić poziom jakości obsługi klienta, podejście pracownika do klienta, a także ogólną atmosferę w miejscu pracy.

 

Specjalnie przeszkolony przez nas audytor odwiedzając wskazane przez klienta punkty sprzedaży lub obsługi, wciela się w rolę klienta, dokonywać może kontrolowanego zakupu, składać reklamację lub prosić o przedstawienie konkretnej oferty. Dzięki wizycie w kilku placówkach przez tego samego naszego pracownika można z łatwością ustalić poziom świadczonych usług, sprawdzić, czy procedury są przestrzegane przez pracowników. Gwarantujemy pełną anonimowość, rzetelność oraz najlepsze usługi. Zobacz już teraz naszą szczegółową ofertę.